Sobre & Carta de Amor

Formas de Envío

Elige el formato de envío que sea más conveniente según tu localización, ten en cuenta que todos los envíos los hacemos desde Ciudad de Panamá.

- Envíos a domicilio (depende de la ciudad en donde se encuentre).
- Transporte Ferguson.
- Fletes Chavale.
- Uno Express.
- DHL.
- FedEx.
- UPS.
- Servientrega.


¿Cómo puedo hacer un cambio?

El cambio se puede realizar dentro de los 7 días posteriores a tu compra, a partir del día siguiente en que recibes tu pedido.

Sigue los pasos que te mostramos a continuación para saber cómo cambiar tu pedido:

1. Empaquetado - Empaqueta los artículos que deseas devolver, en el embalaje original (si es posible). Puedes enviar un mensaje de WhatsApp o correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente para coordinar la manera de devolución según la ciudad en donde te ubiques (Mensajería a Domicilio, Uno express, Ferguson o Fletes).

2. Recibe tu cambio - En el momento en el que recibamos tu paquete devuelto, lo procesaremos y te enviaremos una notificación por celular o correo electrónico. Ten en cuenta que esto puede tardar hasta 20 días si no contamos con el producto del cambio en stock.

3. Todos los productos deben estar en condiciones de cambio, sin usar, aptos para su reventa y sin rayaduras. Para devolver los productos comprados durante una oferta promocional, es posible que tengas que devolver también el artículo que se te haya regalado como parte de la promoción o (si es parte de una oferta de compra múltiple) los otros artículos comprados en la compra múltiple.

Le informamos que dicho cambio se llevará a cabo siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

- Los productos no hayan sido manipulados de una forma inapropiada que cause una reducción de su valor; en este caso, para reflejar dicha reducción, la descontaremos del importe del reembolso (excluyendo los gastos de envío).
- La caja original de los productos se devuelva también sin que haya sido manipulado de forma inapropiada.
- Todos los accesorios, manuales de usuario, etc. sean devueltos y no hayan sido tratados de forma inapropiada.
- Los productos no se hayan utilizado.

Si necesitas más información puedes escribirnos por WhatsApp (+507 6444 9802) o correo (info@melekgems.com).